📖《Don’t Make Me Think點石成金》(3版)
創作者:Steve Krug
本書沒有繁體翻譯,只有簡體版。之前9月挖到公司公共書架上有一本《易用性測試》,幫助我做網頁開發時,有效了解使用者的思維與習慣。這是該作者的前一本書,寫於2012年左右,至今仍是網頁開發的初學者的聖經。網頁上有很多操作流程,為了滿足使用者的需求,會有很多按鈕、連結、互動等功能設計。但今天作者卻說「不要讓我思考」。以下是不要讓人思考的幾個點:
- 這是按鈕嗎? ⇒ 要看報表是不是不要用文字,用明顯的按鈕圖示,比較清楚?
- 我從哪裡開始? ⇒ 介面上的說明與用語夠明顯好找嗎?是否用語會有歧義。
- XXX在什麼地方? ⇒ home鍵、下一步按鈕等是否夠明顯?
- 這頁面上最重要的資訊是什麼? ⇒ 每個頁面都會是要解決一個問題,這個頁面要提供的資訊是解決的哪個首要問題呢?
- 為什麼他們叫它這個? ⇒ 指示、說明夠明確嗎?
網頁上的資訊寫落落長,但其實使用者不會每個字認真讀,一定都是先概略掃視。所以說明文字、指示文字寫得詳細長串,並不會吸引使用者閱讀,甚至使用者根本不想閱讀。
頁面上注意省略多餘的文字,冗言贅字。去掉冗字可降低頁面噪音,凸顯重要的內容。
每個頁面都要有頁面名稱!要有「你在這裡」的標示!
找到自己在哪裡,對使用者來說非常重要。找到自己在哪裡、要去哪裡,才會知道要找什麼指標。我有提供夠顯眼的資訊告訴使用者他在哪裡嗎?麵包屑、首要導航、次要導航的區隔與安排夠明確嗎?
可以透過做「後車廂測試」,一個設計良好的網頁,眼睛睜開時,可以毫不猶豫地回答以下:
- 這是什麼網站?(站點名稱)
- 我在哪個網頁上(網頁名稱)
- 這個網站的主要欄目是什麼?(項目清單)
- 在這個層次上,我有哪些選擇?(當前頁面中有的導航)
- 我在導航系統的什麼位置?(「你在這裡」的指示器)
- 我怎麼搜索?
進行方式:把網頁中的任意網頁列印出來,拿到一個距離遠處或著有斜一個角度,不會讓使用者詳細觀察,要讓他盡快找到以下項目並圈出推論他自己現在在哪裡。
(站點名稱)(網頁名稱)(項目清單=主導航)(當前頁面中有的導航)(「你在這裡」的指示器)(搜索)
首頁要給出整體網站形象。以下四個謬誤:
- ❌我們不需要這麼做 | ✅其實只有你知道,他人不知道,網站的整體形象、定位還是要多揭露。
- ❌人們見過一次之後就不需要,也不想再看到 | ✅很少有人會因為看到首頁重複的內容而拒絕使用。提供明確簡潔的說明不至於「反感」,頂多「無感」
- ❌真正需要我們網站的人會知道 | ✅大家想法都不同,要先了解網站才會知道自己是否需要,沒有那個時間慢慢摸索,此外這個想法很高傲,把一些可能實際上有需要但想法不同的人排除。
- ❌那是廣告的任務 | ✅廣告只是一時,可能甚至模糊的,首頁形象的內容還是要有。
網站要也簡潔有力的好口號!(工具類型網站的沒有這樣強調?)好口號只有這個網站可以用,有增加印象、強化獨特性。
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